在初步与店家交涉后，经销商给予更换了油箱，而后来出现的水箱变形问题，虽多次催促却迟迟不见经销商派人更换维修。邻居建议他拨打12315的公示电话或者到村委的消费维权联络站找村委干部解决。老朱抱着试试看的心态来到了村委联络站。消费维权义务联络员在了解老朱的诉求后，把情况转告当地工商所。工商执法人员立刻利用所掌握的资料与经销商联系调解，不到两天的时间，就给老朱更换了新的水箱。

    据介绍，随着今年7月9日《广西壮族自治区工商局关于加强12315行政执法体系“四个平台”建设的意见》的出台，合浦县工商局公馆工商所大力推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校、进村委等消费维权联络站（点）的覆盖面，加强与企业、学校、村委等的联系，聘请责任心强的企业员工、村委干部等作为消费维权义务联络员，全面地建立消费纠纷和解机制，让消费者能够足不出户就可以做到消费诉求，实现维权。

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